Kultūras resora IKT ATBALSTS
  1. Kultūras resora IKT ATBALSTS
  2. Kultūras resora IKT atbalsts

Kultūras resora IKT atbalsts

IKT darbības traucējumu pieteikumu reģistrēšana un risināšana

  • Lietotāja konts

    @kultura.lv konts, Paroles maiņa, Divfaktoru autentifikācijas darbības traucējumi, Jauns darbinieks, Izmaiņas kontā un e–pastā uzvārda vai vārda maiņas gadījumā, Izmaiņas kontā darbavietas maiņas gadījumā, Darba tiesisko attiecību izbeigšana, Konta atbloķēšana, Cits ar @kultura.lv kontu saistīts pieteikums, Jauna koplietošanas e-pasta (shared mailbox) izveide, Koplietošanas e-pasta (shared mailbox) lietotāju maiņa
  • Lietotāja darbstacija un aparatūra

    Datortehnikas darbības traucējumi, Perifērijas iekārtu darbības traucējumi, Perifērijas iekārtas pievienošana, Jaunas darbavietas izveide, Jauna darbinieka piesaiste esošai darbavietai, Papildu aprīkojuma pieteikums, Inventarizācijas iekārtu pieteikums
  • Lietotnes

    Nestrādā lietotne, Nepieciešams lietotnes atjauninājums, Cits ar datora lietotņu darbību saistīts pieteikums, Jauna koplietošanas e-pasta (shared mailbox) izveide, Koplietošanas e-pasta (shared mailbox) lietotāju maiņa, Papildu programmatūras pieteikums
  • Datortīkli

    Datortīkla darbības traucējumi konkrētā darbavietā, Datortīkla darbības traucējumi visā ēkā, Jaunas datortīkla pieslēguma vietas izveide, Piekļuve specifiskam tīkla resursam
  • Tehniskie darbi

    Pasākuma tehniskais aprīkojums un IT atbalsts, Tehnikas pārvietošana, Inventarizācijas uzlīmju izdruka, Citi tehniskie darbi
  • HoP

    Neizdodas ielogoties HoP, HoP darbības traucējumi, HoP cits pieteikums
  • HORIZON

    HORIZON jauna lietotāja pieteikums, HORIZON pieejas atjaunošana, HORIZON darbības traucējumi, HORIZON cits pieteikums
  • NAMEJS

    Juridiskās personas izveide DVS NAMEJS, NAMEJS darbības traucējumi, NAMEJS cits pieteikums
  • DocLogix

    DocLogix darbības traucējumi, Jauna DocLogix lietotāja izveide, DocLogix lietotāja dzēšana
  • VVAIS

    VVAIS darbības traucējumi, Jauna VVAIS lietotāja izveide, lietotāja tiesību maiņa, Nepieciešamas izmaiņas darbinieka VVAIS kontā, VVAIS lietotāja paroles maiņas pieteikums, VVAIS lietotāja bloķēšana, VVAIS izmaiņas un atskaites/ dati, Jauna lietotāja izveide VVAIS iestāžu portālā, Lietotāja maiņa/ dzēšana VVAIS iestāžu portālā, Piekļuves atjaunošana VVAIS iestāžu portālā, VVAIS cits pieteikums
  • Informācijas sistēmu un tīmekļa vietņu darbības traucējumi

    Tīmekļa vietnes darbības traucējumi, ALEPH/ PRIMO (Bibliotēku informācijas sistēma), APLIS (Autortiesību pārvaldības un licencēšanas sistēma), Dziesmusvētku informācijas sistēma, HUGO.lv valodas tehnoloģiju platforma, HUGO.lv virtuālie asistenti, Kultūras dati (LDKK), Kultūras mantojuma integrācija, MANTOJUMS informācijas sistēma, NMKK (Nacionālā muzeju krājuma kopkatalogs), REDZI audiovizuālo un foto dokumentu krātuve, PRESERVICA, VKKF projektu pieteikumu sistēma, Informācijas sistēmas darbības traucējumi
  • Tehnikas pieteikums

    Jaunas tehnikas pieteikums, Jaunas darbavietas izveide, Papildu aprīkojuma pieteikums, Inventarizācijas iekārtu pieteikums
  • Citi pieteikumi

    Cits pieteikums, Konsultācija, HUGO.lv virtuālo asistentu piekļuves tiesību piešķiršana, LNA e-pakalpojumu portāla izmaiņas/ papildinājumi
Powered by Jira Service Management
{"xsrfToken":"8efc50c2e16f1004b729d2e99bb9d621d16104e9_lout","branding":{"id":"17","key":"itsm","name":"Kultūras resora IKT atbalsts","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/17"},"helpCenterBranding":{"logoUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/480a2fda-963c-42c4-9b46-17da807c7bd1/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5N2M2YzdkZC0wZmIxLTQxMzMtYjM1OC0xNDg1NGZmMDdkN2EiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjQ4MGEyZmRhLTk2M2MtNDJjNC05YjQ2LTE3ZGE4MDdjN2JkMSI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDkxOTkzMDIsIm5iZiI6MTc0OTE5ODcwMn0.Prbtt3YLs4jwMDIVWoo8VYqg2jMBiPquJ427xAWhO40&client=97c6c7dd-0fb1-4133-b358-14854ff07d7a&mode=fit","logoId":"480a2fda-963c-42c4-9b46-17da807c7bd1","isLogoAvailable":true,"helpCenterTitle":"Kultūras resora IKT Atbalsta sistēma","sharedPortalName":"Kultūras resora IKT ATBALSTS","userInitialAnnouncementHeader":"","userInitialAnnouncementMessageWiki":"","translations":{"en-US":{"helpCenterTitle":"Kultūras resora IKT Atbalsta sistēma","sharedPortalName":"Kultūras resora IKT ATBALSTS","localeDisplayName":"English (United States)"}},"canEditAnnouncement":false,"siteDefaultLanguageTag":"en-US","userLanguageTag":"en-US","portalThemeColor":"#e40000","helpCenterTitleColor":"#ffffff","bannerMediaApiUrl":"https://api.media.atlassian.com/file/6bb1283c-f02e-41cd-acee-019832533993/image?token=eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5N2M2YzdkZC0wZmIxLTQxMzMtYjM1OC0xNDg1NGZmMDdkN2EiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTpmaWxlOjZiYjEyODNjLWYwMmUtNDFjZC1hY2VlLTAxOTgzMjUzMzk5MyI6WyJyZWFkIl19LCJleHAiOjE3NDkxOTkzMDIsIm5iZiI6MTc0OTE5ODcwMn0.PcYOXebBD-iTAL46e0x40oCGfZVo6GDOIfC1SgIVYqc&client=97c6c7dd-0fb1-4133-b358-14854ff07d7a&height=300&mode=fit","bannerMediaApiFileId":"6bb1283c-f02e-41cd-acee-019832533993","useDefaultBanner":false,"isBannerAvailable":true,"hasTopBarBeenSplit":false},"portal":{"id":"17","key":"itsm","projectId":10608,"serviceDeskId":17,"name":"Kultūras resora IKT atbalsts","description":"<p>IKT darbības traucējumu pieteikumu reģistrēšana un risināšana</p>","portalBaseUrl":"/servicedesk/customer/portal/17","reqTypes":[{"id":"390","name":"@kultura.lv konts","descriptionHtml":"","callToAction":"@kultura.lv konts","introHtml":"<p>Konta darbības traucējumi, nevar ar kontu ielogoties kādā no sistēmām</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[90],"key":""},{"id":"429","name":"ALEPH/ PRIMO (Bibliotēku informācijas sistēma)","descriptionHtml":"","callToAction":"ALEPH/ PRIMO (Bibliotēku informācijas sistēma)","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"430","name":"APLIS (Autortiesību pārvaldības un licencēšanas sistēma)","descriptionHtml":"","callToAction":"APLIS (Autortiesību pārvaldības un licencēšanas sistēma)","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"413","name":"Citi tehniskie darbi","descriptionHtml":"","callToAction":"Citi tehniskie darbi","introHtml":"","icon":10740,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10740","groups":[99],"key":""},{"id":"417","name":"Cits ar @kultura.lv kontu saistīts pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"Cits ar @kultura.lv kontu saistīts pieteikums","introHtml":"<p>Neveidojas konts, ir nepieciešami kļūdu/ nepilnību labojumi konta informācijā u.c.</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[90],"key":""},{"id":"418","name":"Cits ar datora lietotņu darbību saistīts pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"Cits ar datora lietotņu darbību saistīts pieteikums","introHtml":"<p>Datorā instalētā lietotne strādā nekorekti, ir problēmas ar failiem, mapēm u.c.</p>","icon":10732,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10732","groups":[95],"key":""},{"id":"315","name":"Cits pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"Cits pieteikums","introHtml":"<p>Neklasificēts pieteikums</p>","icon":10780,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10780","groups":[88],"key":""},{"id":"454","name":"Darba tiesisko attiecību izbeigšana","descriptionHtml":"","callToAction":"Darba tiesisko attiecību izbeigšana","introHtml":"<p>Darbinieks izbeidz darba tiesiskās attiecības iestādē. Aizpilda personāla speciālists</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[90],"key":""},{"id":"361","name":"Datortehnikas darbības traucējumi","descriptionHtml":"","callToAction":"Datortehnikas darbības traucējumi","introHtml":"<p>Datora, monitora, peles, klaviatūras, dokstacijas, lādētāja darbības traucējumi</p>","icon":10732,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10732","groups":[75],"key":""},{"id":"362","name":"Datortīkla darbības traucējumi konkrētā darbavietā","descriptionHtml":"","callToAction":"Datortīkla darbības traucējumi konkrētā darbavietā","introHtml":"<p>Konkrētā darbavietā nav interneta, nevar izprintēt vai skenēt ar tīkla iekārtu</p>","icon":10732,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10732","groups":[96],"key":""},{"id":"363","name":"Datortīkla darbības traucējumi visā ēkā","descriptionHtml":"","callToAction":"Datortīkla darbības traucējumi visā ēkā","introHtml":"<p>Visā ēkā nav piekļuves internetam</p>","icon":10732,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10732","groups":[96],"key":""},{"id":"456","name":"Divfaktoru autentifikācijas darbības traucējumi","descriptionHtml":"","callToAction":"Divfaktoru autentifikācijas darbības traucējumi","introHtml":"<p>Nestrādā konta verifikācija, tāpēc nevar ielogoties savā @kultura.lv kontā</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[90],"key":""},{"id":"433","name":"DocLogix darbības traucējumi","descriptionHtml":"","callToAction":"DocLogix darbības traucējumi","introHtml":"","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[101],"key":""},{"id":"445","name":"DocLogix lietotāja dzēšana","descriptionHtml":"","callToAction":"DocLogix lietotāja dzēšana","introHtml":"<p>Darbinieks izbeidz darba tiesiskās attiecības. Aizpilda personāla speciālists vai struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[101],"key":""},{"id":"434","name":"Dziesmusvētku informācijas sistēma","descriptionHtml":"","callToAction":"Dziesmusvētku informācijas sistēma","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"459","name":"HoP cits pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"HoP cits pieteikums","introHtml":"","icon":10780,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10780","groups":[97],"key":""},{"id":"365","name":"HoP darbības traucējumi","descriptionHtml":"","callToAction":"HoP darbības traucējumi","introHtml":"<p>Neveras saite, trūkst moduļi u.c.</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[97],"key":""},{"id":"397","name":"HORIZON cits pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"HORIZON cits pieteikums","introHtml":"","icon":10780,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10780","groups":[98],"key":""},{"id":"392","name":"HORIZON darbības traucējumi","descriptionHtml":"","callToAction":"HORIZON darbības traucējumi","introHtml":"","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[98],"key":""},{"id":"394","name":"HORIZON jauna lietotāja pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"HORIZON jauna lietotāja pieteikums","introHtml":"<p>Ir nepieciešama piekļuve konkrētiem HORIZON moduļiem. Aizpilda struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10737,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10737","groups":[98],"key":""},{"id":"398","name":"HORIZON pieejas atjaunošana","descriptionHtml":"","callToAction":"HORIZON pieejas atjaunošana","introHtml":"<p>Nevar pieslēgties HORIZON</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[98],"key":""},{"id":"427","name":"HUGO.lv valodas tehnoloģiju platforma","descriptionHtml":"","callToAction":"HUGO.lv valodas tehnoloģiju platforma","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"428","name":"HUGO.lv virtuālie asistenti","descriptionHtml":"","callToAction":"HUGO.lv virtuālie asistenti","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"453","name":"HUGO.lv virtuālo asistentu piekļuves tiesību piešķiršana","descriptionHtml":"","callToAction":"HUGO.lv virtuālo asistentu piekļuves tiesību piešķiršana","introHtml":"<p>Nepieciešama piekļuve virtuālajiem asistentiem</p>","icon":10780,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10780","groups":[88],"key":""},{"id":"401","name":"Informācijas sistēmas darbības traucējumi","descriptionHtml":"","callToAction":"Informācijas sistēmas darbības traucējumi","introHtml":"<p>Ja neatrodat pieteikuma formu par nepieciešamo informācijas sistēmu, pieteikumu var aizpildīt šeit.</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"452","name":"Inventarizācijas iekārtu pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"Inventarizācijas iekārtu pieteikums","introHtml":"<p>Nepieciešamas iekārtas inventarizācijas veikšanai. Aizpilda grāmatvedības speciālists</p>","icon":10754,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10754","groups":[75,89],"key":""},{"id":"564","name":"Inventarizācijas uzlīmju izdruka","descriptionHtml":"","callToAction":"Inventarizācijas uzlīmju izdruka","introHtml":"<p>Ir nepieciešamas inventarizācijas uzlīmes</p>","icon":10749,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10749","groups":[99],"key":""},{"id":"462","name":"Izmaiņas kontā darbavietas maiņas gadījumā","descriptionHtml":"","callToAction":"Izmaiņas kontā darbavietas maiņas gadījumā","introHtml":"<p>Darbinieks nomainījis darbavietu Kultūras resorā vai strādā paralēli vairākās iestādēs. Aizpilda personāla speciālists</p>","icon":10737,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10737","groups":[90],"key":""},{"id":"370","name":"Izmaiņas kontā un e–pastā uzvārda vai vārda maiņas gadījumā","descriptionHtml":"","callToAction":"Izmaiņas kontā un e–pastā uzvārda vai vārda maiņas gadījumā","introHtml":"<p>Darbinieks ir mainījis uzvārdu/ vārdu, tāpēc ir nepieciešamas izmaiņas darbinieka kontā un e-pastā. Aizpilda personāla speciālists</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[90],"key":""},{"id":"406","name":"Jauna darbinieka piesaiste esošai darbavietai","descriptionHtml":"","callToAction":"Jauna darbinieka piesaiste esošai darbavietai","introHtml":"<p>Jauns darbinieks uzsāk darbu darbavietā, kas jau ir aprīkota ar datortehniku. Aizpilda struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10770,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10770","groups":[75],"key":""},{"id":"446","name":"Jauna DocLogix lietotāja izveide","descriptionHtml":"","callToAction":"Jauna DocLogix lietotāja izveide","introHtml":"<p>Darbiniekam ir nepieciešama piekļuve sistēmai. Aizpilda struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10737,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10737","groups":[101],"key":""},{"id":"403","name":"Jauna koplietošanas e-pasta (shared mailbox) izveide","descriptionHtml":"","callToAction":"Jauna koplietošanas e-pasta (shared mailbox) izveide","introHtml":"<p>Iestādes vai struktūrvienības darbības nodrošināšanai vai konkrēta pasākuma apkalpošanai ir nepieciešams jauns e-pasts</p>","icon":10736,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10736","groups":[90,95],"key":""},{"id":"381","name":"Jauna lietotāja izveide VVAIS iestāžu portālā","descriptionHtml":"","callToAction":"Jauna lietotāja izveide VVAIS iestāžu portālā","introHtml":"<p>Aizpilda atbildīgā LNA amatpersona</p>","icon":10737,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10737","groups":[91],"key":""},{"id":"374","name":"Jauna VVAIS lietotāja izveide, lietotāja tiesību maiņa","descriptionHtml":"","callToAction":"Jauna VVAIS lietotāja izveide, lietotāja tiesību maiņa","introHtml":"<p>Ir nepieciešama piekļuve konkrētiem VVAIS moduļiem. Aizpilda struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10737,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10737","groups":[91],"key":""},{"id":"366","name":"Jaunas darbavietas izveide","descriptionHtml":"","callToAction":"Jaunas darbavietas izveide","introHtml":"<p>Izveidota jauna darbavieta, kas vēl nav aprīkota ar datortehniku. Aizpilda struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10770,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10770","groups":[89,75],"key":""},{"id":"414","name":"Jaunas datortīkla pieslēguma vietas izveide","descriptionHtml":"","callToAction":"Jaunas datortīkla pieslēguma vietas izveide","introHtml":"<p>Ir nepieciešams tīkla pieslēgums vietā, kur tas līdz šim nav bijis. Aizpilda iestādes vai struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10732,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10732","groups":[96],"key":""},{"id":"314","name":"Jaunas tehnikas pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"Jaunas tehnikas pieteikums","introHtml":"<p>Iestādei vai struktūrvienībai ir nepieciešama papildu tehnika. Aizpilda iestādes vai struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10604,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10604","groups":[89],"key":""},{"id":"367","name":"Jauns darbinieks","descriptionHtml":"","callToAction":"Jauns darbinieks","introHtml":"<p>Iestādē darbā ir pieņemts jauns darbinieks. Aizpilda personāla speciālists</p>","icon":10737,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10737","groups":[90],"key":""},{"id":"455","name":"Juridiskās personas izveide DVS NAMEJS","descriptionHtml":"","callToAction":"Juridiskās personas izveide DVS NAMEJS","introHtml":"<p>NAMEJS nav atrodama nepieciešamā juridiskā persona</p>","icon":10780,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10780","groups":[94],"key":""},{"id":"415","name":"Konsultācija","descriptionHtml":"","callToAction":"Konsultācija","introHtml":"<p>Nepieciešama papildu informācija, konsultācija vai seminārs</p>","icon":10735,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10735","groups":[88],"key":""},{"id":"368","name":"Konta atbloķēšana","descriptionHtml":"","callToAction":"Konta atbloķēšana","introHtml":"<p>Esošā vai bijušā darbinieka konta atbloķēšana. Aizpilda tiešais vadītājs</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[90],"key":""},{"id":"404","name":"Koplietošanas e-pasta (shared mailbox) lietotāju maiņa","descriptionHtml":"","callToAction":"Koplietošanas e-pasta (shared mailbox) lietotāju maiņa","introHtml":"<p>Ir jāmaina vai jāpapildina darbinieku saraksts, kas apkalpo/ izmanto konkrētu koplietošanas e-pastu</p>","icon":10736,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10736","groups":[95,90],"key":""},{"id":"436","name":"Kultūras dati (LDKK)","descriptionHtml":"","callToAction":"Kultūras dati (LDKK)","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"435","name":"Kultūras mantojuma integrācija","descriptionHtml":"","callToAction":"Kultūras mantojuma integrācija","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"382","name":"Lietotāja maiņa/ dzēšana VVAIS iestāžu portālā","descriptionHtml":"","callToAction":"Lietotāja maiņa/ dzēšana VVAIS iestāžu portālā","introHtml":"<p>Aizpilda atbildīgā LNA amatpersona</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[91],"key":""},{"id":"531","name":"LNA e-pakalpojumu portāla izmaiņas/ papildinājumi","descriptionHtml":"","callToAction":"LNA e-pakalpojumu portāla izmaiņas/ papildinājumi","introHtml":"<p>Ir nepieciešamas izmaiņas vai papildinājumi LNA e-pakalpojumu portālā</p>","icon":10892,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10892","groups":[88],"key":""},{"id":"438","name":"MANTOJUMS informācijas sistēma","descriptionHtml":"","callToAction":"MANTOJUMS informācijas sistēma","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"396","name":"NAMEJS cits pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"NAMEJS cits pieteikums","introHtml":"","icon":10780,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10780","groups":[94],"key":""},{"id":"388","name":"NAMEJS darbības traucējumi","descriptionHtml":"","callToAction":"NAMEJS darbības traucējumi","introHtml":"","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[94],"key":""},{"id":"440","name":"Neizdodas ielogoties HoP","descriptionHtml":"","callToAction":"Neizdodas ielogoties HoP","introHtml":"<p>Ar zināmo lietotājvārdu un paroli neizdodas pieslēgties sistēmai</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[97],"key":""},{"id":"405","name":"Nepieciešamas izmaiņas darbinieka VVAIS kontā","descriptionHtml":"","callToAction":"Nepieciešamas izmaiņas darbinieka VVAIS kontā","introHtml":"<p>Mainīts vārds, uzvārds, e-pasts, amats, tālruņa numurs. Aizpilda personāla speciālists vai struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[91],"key":""},{"id":"371","name":"Nepieciešams lietotnes atjauninājums","descriptionHtml":"","callToAction":"Nepieciešams lietotnes atjauninājums","introHtml":"<p>Ir traucēta E-parakstītāja, Firefox, Java vai citas lietotnes darbība, jo tā automātiski neatjaunojas no servera</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[95],"key":""},{"id":"372","name":"Nestrādā lietotne","descriptionHtml":"","callToAction":"Nestrādā lietotne","introHtml":"<p>Nestrādā OneDrive, SharePoint, Outlook, Zoom vai cita lietotne</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[95],"key":""},{"id":"437","name":"NMKK (Nacionālā muzeju krājuma kopkatalogs)","descriptionHtml":"","callToAction":"NMKK (Nacionālā muzeju krājuma kopkatalogs)","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"364","name":"Papildu aprīkojuma pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"Papildu aprīkojuma pieteikums","introHtml":"<p>Darba pienākumu veikšanai ir nepieciešama papildu tehnika. Aizpilda struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10604,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10604","groups":[75,89],"key":""},{"id":"317","name":"Papildu programmatūras pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"Papildu programmatūras pieteikums","introHtml":"<p>Darba pienākumu veikšanai ir nepieciešama papildu programatūra. Aizpilda struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10770,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10770","groups":[95],"key":""},{"id":"313","name":"Paroles maiņa","descriptionHtml":"","callToAction":"Paroles maiņa","introHtml":"<p>Problēmas ar @kultura.lv konta paroles maiņu</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[90],"key":""},{"id":"412","name":"Pasākuma tehniskais aprīkojums un IT atbalsts","descriptionHtml":"","callToAction":"Pasākuma tehniskais aprīkojums un IT atbalsts","introHtml":"<p>Ir paredzēts pasākums, kura veiksmīgai norisei ir nepieviešams konkrēts aprīkojums vai/ un IT atbalsts</p>","icon":10740,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10740","groups":[99],"key":""},{"id":"373","name":"Perifērijas iekārtas pievienošana","descriptionHtml":"","callToAction":"Perifērijas iekārtas pievienošana","introHtml":"<p>Esoša printera, skenera u.c. iekārtu pievienošana</p>","icon":10749,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10749","groups":[75],"key":""},{"id":"380","name":"Perifērijas iekārtu darbības traucējumi","descriptionHtml":"","callToAction":"Perifērijas iekārtu darbības traucējumi","introHtml":"<p>Printera, skenera u.c. iekārtu darbības traucējumi</p>","icon":10749,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10749","groups":[75],"key":""},{"id":"416","name":"Piekļuve specifiskam tīkla resursam","descriptionHtml":"","callToAction":"Piekļuve specifiskam tīkla resursam","introHtml":"<p>Ir nepieciešama vai ir traucēta piekļuve specifiskam iekšējā tīkla resursam (disks, disku masīvs, serveris u.c.)</p>","icon":10732,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10732","groups":[96],"key":""},{"id":"383","name":"Piekļuves atjaunošana VVAIS iestāžu portālā","descriptionHtml":"","callToAction":"Piekļuves atjaunošana VVAIS iestāžu portālā","introHtml":"","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[91],"key":""},{"id":"432","name":"PRESERVICA","descriptionHtml":"","callToAction":"PRESERVICA","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"431","name":"REDZI audiovizuālo un foto dokumentu krātuve","descriptionHtml":"","callToAction":"REDZI audiovizuālo un foto dokumentu krātuve","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"411","name":"Tehnikas pārvietošana","descriptionHtml":"","callToAction":"Tehnikas pārvietošana","introHtml":"<p>Ir nepieciešams pārvietot tehniku uz citām telpām, ēku vai struktūrvienību</p>","icon":10740,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10740","groups":[99],"key":""},{"id":"402","name":"Tīmekļa vietnes darbības traucējumi","descriptionHtml":"","callToAction":"Tīmekļa vietnes darbības traucējumi","introHtml":"<p>FILMAS.LV, RAIDI.TV, 3TD, Bibliotēku portāls, TERMINI terminoloģijas portāls, Nemateriālās kultūras mantojums, LNA e-pakalpojumu portāls, Ģerboņi, u.c.</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"451","name":"VKKF projektu pieteikumu sistēma","descriptionHtml":"","callToAction":"VKKF projektu pieteikumu sistēma","introHtml":"<p>Informācijas sistēmas darbības traucējumi</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[93],"key":""},{"id":"458","name":"VVAIS cits pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"VVAIS cits pieteikums","introHtml":"","icon":10780,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10780","groups":[91],"key":""},{"id":"395","name":"VVAIS darbības traucējumi","descriptionHtml":"","callToAction":"VVAIS darbības traucējumi","introHtml":"","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[91],"key":""},{"id":"410","name":"VVAIS izmaiņas un atskaites/ dati","descriptionHtml":"","callToAction":"VVAIS izmaiņas un atskaites/ dati","introHtml":"<p>Ir nepieciešamas VVAIS izmaiņas. Ir nepieciešamas atskaites un/ vai dati</p>","icon":10780,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10780","groups":[91],"key":""},{"id":"420","name":"VVAIS lietotāja bloķēšana","descriptionHtml":"","callToAction":"VVAIS lietotāja bloķēšana","introHtml":"<p>Darbinieks izbeidz darba tiesiskās attiecības vai cits iemesls. Aizpilda personāla speciālists vai struktūrvienības vadītājs</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[91],"key":""},{"id":"424","name":"VVAIS lietotāja paroles maiņas pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"VVAIS lietotāja paroles maiņas pieteikums","introHtml":"<p>Ir aizmirsta VVAIS lietotāja parole vai ar esošo paroli neizdodas pieslēgties</p>","icon":10738,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10738","groups":[91],"key":""},{"id":"450","name":"IS pieteikums","descriptionHtml":"","callToAction":"IS pieteikums","introHtml":"<p>No informācijas sistēmām (LDKK, VVAIS) iesūtītie problēmu pieteikumi</p>","icon":10645,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10645","groups":[],"key":""},{"id":"239","name":"Izpētīt problēmu","descriptionHtml":"","callToAction":"Izpētīt problēmu","introHtml":"<p>Create a problem to track the cause of one or more incidents.</p>","icon":10740,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10740","groups":[],"key":""},{"id":"234","name":"Neklasificēts","descriptionHtml":"","callToAction":"Neklasificēts","introHtml":"<p>Request received from your email support channel.</p>","icon":10747,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10747","groups":[],"key":""},{"id":"238","name":"Pieprasīt izmaiņas","descriptionHtml":"","callToAction":"Pieprasīt izmaiņas","introHtml":"<p>For example, upgrade a server (VPN) or an application (Jira).</p>","icon":10748,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10748","groups":[],"key":""},{"id":"237","name":"Ziņot par bojātu aparatūru","descriptionHtml":"","callToAction":"Ziņot par bojātu aparatūru","introHtml":"<p>Report hardware that might be faulty or broken e.g. a broken computer screen or a damaged server.</p>","icon":10732,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10732","groups":[],"key":""},{"id":"236","name":"Ziņot par sistēmas problēmu","descriptionHtml":"","callToAction":"Ziņot par sistēmas problēmu","introHtml":"<p>Let us know if something isn't working properly and we'll aim to get it back up and running quickly.</p>","icon":10741,"iconUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/rest/servicedeskapi/requesttype/icon/type/SD_REQTYPE/id/10741","groups":[],"key":""}],"reqGroups":[{"id":90,"name":"Lietotāja konts"},{"id":75,"name":"Lietotāja darbstacija un aparatūra"},{"id":95,"name":"Lietotnes"},{"id":96,"name":"Datortīkli"},{"id":99,"name":"Tehniskie darbi"},{"id":97,"name":"HoP"},{"id":98,"name":"HORIZON"},{"id":94,"name":"NAMEJS"},{"id":101,"name":"DocLogix"},{"id":91,"name":"VVAIS"},{"id":93,"name":"Informācijas sistēmu un tīmekļa vietņu darbības traucējumi"},{"id":89,"name":"Tehnikas pieteikums"},{"id":88,"name":"Citi pieteikumi"}],"orderMapping":{"88":[315,415,453,531],"75":[361,380,373,366,406,364,452],"96":[362,363,414,416],"101":[433,446,445],"98":[394,398,392,397],"92":[381,382,383],"89":[314,366,364,452],"94":[455,388,396],"90":[390,313,456,367,370,462,454,368,417,403,404],"97":[440,365,459],"74":[371,362,363,372],"99":[412,411,564,413],"93":[402,429,430,434,427,428,436,435,438,437,431,432,451,401],"91":[395,374,405,424,420,410,381,382,383,458],"95":[372,371,418,403,404,317],"58":[238,237,236],"55":[237],"57":[238,236],"54":[237,236]},"kbs":{"kbEnabled":true,"kbLink":{"appLinkId":"ace1f1c0-e013-362f-b862-4c61252d02bd","appLinkName":"System Confluence","appLinkUrl":"https://atbalsts.atlassian.net/wiki","spaceKey":"ITSM","spaceName":"ITSM","spaceUrl":"https://atbalsts.atlassian.net/wiki/spaces/ITSM","isServer":false},"labels":[],"projectKey":"IKT","serviceDeskId":17,"kbLinkDomainURLs":["https://atbalsts.kisc.kultura.lv","https://atbalsts.atlassian.net"]},"createPermission":true,"portalAnnouncement":{"portalId":17,"canEditAnnouncement":false,"canAdministerProject":false,"portalProjectKey":"IKT","userLanguageHeader":"","userLanguageMessageWiki":"","defaultLanguageHeader":"","defaultLanguageMessage":"","defaultLanguageDisplayName":"English (United States)","isUsingLanguageSupport":false,"translations":{}},"canViewCreateRequestForm":true,"isProjectSimplified":false,"mediaApiUploadInformation":{"token":"eyJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJpc3MiOiI5N2M2YzdkZC0wZmIxLTQxMzMtYjM1OC0xNDg1NGZmMDdkN2EiLCJhY2Nlc3MiOnsidXJuOmZpbGVzdG9yZTp1cGxvYWQ6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y29sbGVjdGlvbjp1cGxvYWQtcHJvamVjdC0xMDYwOCI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIiwidXBkYXRlIl0sInVybjpmaWxlc3RvcmU6Y2h1bms6KiI6WyJyZWFkIiwiY3JlYXRlIl19LCJleHAiOjE3NDkxOTk5MDIsIm5iZiI6MTc0OTE5ODcwMn0.sau_9kWcFS210y3zddZLgEcGqc_hM1ru8Iyae1I1CNs","targetCollection":"upload-project-10608","endpointUrl":"https://api.media.atlassian.com","clientId":"97c6c7dd-0fb1-4133-b358-14854ff07d7a","tokenDurationInMins":20},"categories":{"categoriesSupported":true,"categories":[]}},"sharedPortal":{"name":"Kultūras resora IKT ATBALSTS","description":"<p>Welcome to the help center - we're here to help! Raise a request from the options provided.</p>","kbs":{"kbEnabled":true,"appLinkUrl":"https://atbalsts.atlassian.net/wiki","kbLinkDomainURLs":["https://atbalsts.kisc.kultura.lv","https://atbalsts.atlassian.net"]}},"portalWebFragments":{"headerPanels":[],"subheaderPanels":[],"footerPanels":[],"pagePanels":{"propertyPanels":[],"legacyPropertyPanels":[]}}}
{"headless":false,"tourEnabled":false,"wacLink":"https://www.atlassian.com/software/jira/service-desk/powered-by?utm_medium=jira-in-product&utm_source=jira_service_desk_portal_footer&utm_content=atbalsts","contactLink":"/secure/ContactAdministrators!default.jspa","serviceDeskVersion":"3.3.0-OD","contextPath":"","xsrfToken":"8efc50c2e16f1004b729d2e99bb9d621d16104e9_lout","baseUrl":"https://atbalsts.kisc.kultura.lv/servicedesk/customer","relativeBaseUrl":"/servicedesk/customer","jiraDisplayUrl":"https://atbalsts.atlassian.net","customerLoginEnabled":true,"maxAttachmentSize":"10485760","gravatarEnabled":false,"onDemand":true,"disabledFeatures":[],"enabledDarkFeatures":[],"calendarDateData":{"months":["January","February","March","April","May","June","July","August","September","October","November","December"],"monthsShort":["Jan","Feb","Mar","Apr","May","Jun","Jul","Aug","Sep","Oct","Nov","Dec"],"weekdaysShort":["Sun","Mon","Tue","Wed","Thu","Fri","Sat"],"weekdays":["Sunday","Monday","Tuesday","Wednesday","Thursday","Friday","Saturday"]},"mediaApiExternalUrl":"https://api.media.atlassian.com","mediaApiAppClientId":"97c6c7dd-0fb1-4133-b358-14854ff07d7a","optedInFeatures":{},"fabricEmojiUrl":"/gateway/api","helpCenterType":"BASIC","traceId":"1e0df9d1a0af42a3b50273833efed911","siteDefaultLanguageTag":"en-US","featuredValues":{"multiHelpCenterEnabled":false,"hcAIAnswersEnabled":false,"jsmAiConfigEnabled":false,"helpCenterCustomizationEnabled":false},"helpCenterHomePageSlug":"portals","anonymousEnabled":true,"requestIntroEnabled":true}